La Defensoría del Pueblo de San Juan tomó medidas ante una creciente ola de denuncias contra el Banco San Juan. Esto se debe a que recibieron numerosos reclamos por débitos no autorizados y la falta de información clara en los productos ofrecidos. En este marco, la Dra. Florencia Peñaloza, Defensora del Pueblo, advirtió sobre prácticas comerciales abusivas reportadas por los usuarios de la entidad bancaria.

Los principales reclamos giran en torno a débitos en cuentas de ahorro relacionados con productos como seguros y servicios que, según los denunciantes, no fueron contratados de manera consciente ni informada. Este tipo de quejas ha sido recurrente, registrándose un notable aumento desde diciembre de 2023, y representan el 54% de las denuncias presentadas contra entidades bancarias en la provincia.

En respuesta a la situación, la Defensora del Pueblo emitió una resolución que insta al Banco San Juan a implementar medidas urgentes para cumplir con las normativas de protección al consumidor. Entre estas acciones, se solicita una mayor transparencia en la comunicación de productos y servicios, asegurando que la información proporcionada a los clientes sea clara, completa y veraz, tanto en las sucursales como en los medios electrónicos.

Asimismo, la Defensoría  pidió que el banco elimine los débitos no autorizados en las cuentas de ahorro de los usuarios y cese las deducciones por servicios no contratados expresamente. Además, recomendaron la creación de canales de atención más eficientes y personalizados, para garantizar que los clientes puedan resolver sus dudas y reclamos de manera efectiva.