El Subsecretario de Modernización, Bruno Grillo, presentó en detalle el plan de modernización que busca optimizar los recursos del municipio, promover la digitalización y fomentar un desarrollo más sustentable y eficiente. Con un enfoque claro en la reducción de costos y la mejora de la experiencia de los ciudadanos, el plan se compone de 14 iniciativas que abordan distintos aspectos de la gestión municipal y que se implementarán entre 2024 y 2027.

Uno de los avances más destacados es la renovación del portal web del municipio, que comenzó a implementarse en abril de este año. Anteriormente gestionado por una empresa externa, el portal ahora es desarrollado por el equipo de innovación tecnológica de la municipalidad. “El objetivo es gestionar el portal al 100%, optimizando los procesos digitales para que sean más accesibles y amigables para los ciudadanos”, explicó Grillo. Esto apunta a digitalizar la mayoría de los trámites municipales, permitiendo que los vecinos puedan realizar gestiones desde sus hogares sin necesidad de desplazarse.

El plan también contempla la mejora de servicios presenciales mediante la implementación de un turnero digital, que facilitará el acceso a servicios de salud y administrativos, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la experiencia de los usuarios. Además, “se trabaja en un sistema de reclamos que garantiza atención los 7 días de la semana y busca resolver los problemas de los ciudadanos con rapidez y eficacia”, dijo.

En cuanto a la infraestructura tecnológica, Grillo destacó el impulso a la modernización del data center municipal y la adquisición de hardware, servidores y licencias necesarios para optimizar los servicios digitales. También mencionó “la actualización del sistema administrativo tributario y contable, con el fin de crear una plataforma interoperable que permita un análisis más efectivo de la recaudación y la gestión fiscal”.

El proyecto de “plazas más conectadas” es otro de los puntos centrales del plan. Se prevé la instalación de puntos wifi y áreas de trabajo digital en plazas, con el objetivo de hacer de estos espacios lugares de encuentro y de acceso a servicios digitales. “Queremos que las plazas sean más que lugares de recreación, sino también centros de desarrollo tecnológico y de inclusión digital”, señaló Grillo.

El Subsecretario también hizo hincapié en la importancia de la despapelización del municipio. “Estamos buscando reducir los costos de impresión y minimizar el impacto ambiental, al tiempo que agilizamos los procesos burocráticos”, afirmó. En línea con el compromiso ambiental, destacó el desarrollo de contenedores inteligentes para la gestión de residuos urbanos y su análisis para una recolección más eficiente.

El plan incluye la creación de un laboratorio de datos, que busca fomentar una “gestión basada en evidencia”, recopilando información clave para la toma de decisiones. “Queremos facilitarle al ciudadano el acceso a los servicios, de manera que puedan gestionar todo desde su casa, sin tener que hacer filas ni desplazarse”, concluyó Grillo.