A través de un comunicado oficial, desde el Ministerio de Gobierno señalaron que "las credenciales escolares, vencidas o no, seguirán vigentes hasta diciembre de 2024. Esta medida fue comunicada a todas las empresas de transporte público de pasajeros con el fin de llevarles tranquilidad a los usuarios escolares y docentes". El organismo oficial indicó que los usuarios pueden denunciar si les exigen lo contrario a los alumnos.
A la vez, mientras se implementa por completo el boleto escolar en la Tarjeta SUBE, desde Gobierno indicaron que las empresas de colectivo no deben exigir a los alumnos que renueven credenciales en las empresas.
Finalmente, comunicaron que en caso de inconvenientes, los usuarios deben reclamar al WhatsApp 2644592210 indicando los siguientes datos: línea, horario y número de movilidad en la que le exigieron renovar la credencial.