El gobernador Marcelo Orrego, junto al Secretario de Transformación Digital y Modernización del Estado, Fabricio Echegaray Mitre, presentaron una innovadora implementación destinada a agilizar trámites y pedir turnos en diversas áreas administrativas cruciales para los ciudadanos. Echegaray introdujo el asistente virtual del Gobierno de San Juan, denominado CIDI, desarrollado para WhatsApp, destacando su capacidad para solicitar turnos médicos en especialidades de salud.

El Ministro de Salud, Amílcar Dobladez adelantó en exclusiva con Canal 13 la presentación que finalmente ocurrió este jueves. Esta nueva funcionalidad dentro del área de Salud, enfocada en ofrecer una forma más ágil de asignar turnos médicos en toda la provincia, busca modernizar y facilitar el acceso a los servicios gubernamentales, mejorando la interacción entre el Gobierno y los ciudadanos: "Lo que buscamos con CIDI es ofrecer servicios más eficientes accesibles y centrado en las necesidades de los ciudadanos".

Dobladez subrayó la importancia de la accesibilidad al sistema de salud mediante la solicitud de turnos, reconociendo las limitaciones del sistema telefónico existente y la necesidad de una solución más eficiente. Tras tres meses de arduo trabajo, se logró digitalizar todos los turnos de la provincia, desde centros de atención primaria hasta hospitales departamentales y descentralizados.

El nuevo asistente virtual forma parte de un conjunto de herramientas digitales llamado Ciudadano Digital 2.0, diseñado para facilitar el acceso a trámites digitales. Dobladez expresó su satisfacción con este avance en la modernización de los servicios, enfatizando el compromiso de ofrecer servicios más eficientes y accesibles centrados en las necesidades de los ciudadanos. Por otro lado, el ministro de Salud aclaró que no se eliminará los sistemas anteriores, sino que habrá dos herramientas, uno es por  por la cual, el paciente lo agenda comienza con un mensaje y se empieza a desarrollar una conversación; y el otro es a través de la página web del Ministerio y por estas dos herramientas donde el paciente puede empezar a solicitar un turno.

El proceso para solicitar turnos médicos a través del asistente virtual CIDI es sencillo y eficiente. El paciente solo necesita proporcionar su número de documento y seleccionar la especialidad deseada. El sistema geolocaliza al paciente y ofrece opciones de turnos cerca de su ubicación, descentralizando la demanda de salud.

Una vez seleccionada la especialidad, el paciente recibe tres opciones de lugares y horarios para su turno. Además, se le enviará un mensaje de texto 48 horas antes del turno para confirmar, reprogramar o cancelar, evitando el ausentismo y permitiendo la reasignación de turnos.

Por último, para aquellos que se les dificulte su adaptabilidad por el nuevo medio se les ofrecerá un tutorial en vídeo para guiar a los pacientes a través del proceso de solicitud de turnos por mensaje de WhatsApp.