Por la mañana de este domingo 13 de agosto, mucha gente aseguraba que los colectiveros de Red Tulum estaban cobrando para trasladar a la gente dentro del radio de los 60 kilómetros, cuando se había dispuesto que esto fuera gratuito por las PASO. Esto fue reconocido desde el propio organismo, donde anunciaron que no será posible devolver este dinero.

 Alberto Castro, coordinador de Red Tulum, confirmó a Canal 13 que es cierto que han recibido múltiples denuncias de usuarios a los que les estaban cobrando el pasaje. Sobre todo esto ocurrió a primera hora de la mañana. En ese momento se produjo una confusión general, ya que la gratuidad comenzaba a regir desde las 06:00 a las 20:00 y al parecer algunos conductores no estaban al tanto. 

En ese sentido, Castro señaló que no se puede devolver el dinero por más que les hayan cobrado erróneamente. La autoridad recalcó que la SUBE es un sistema nacional por lo que no está en sus manos la chance de dar devoluciones.

Sin embargo, se le pidió a los usuarios afectados que de igual manera realicen la denuncia. Esto sirve para dejar un precedente de que en esa empresa hubo inconvenientes. De esta manera en las próximas elecciones si se repite se sancionará a las compañías correspondientes.

Esta denuncia se puede hacer a través de la aplicación de la Red Tulum. La misma debe estar actualizada ya que es una nueva función. Los usuarios deben ir a la parte superior izquierda donde hay 3 líneas en horizontal, una sobre otra, y presionarlas. Ahí se desplegará un menú y casi al último hay una sección llamada 'Sugerencias y Reclamos'. Ahí se debe llenar un formulario dando una breve descripción de cuál fue el inconveniente, el interno y si es posible la hora.