Solucionaron un inconveniente técnico en el 0800 para pedir turnos en el Registro Civil
Benedetto explicó en Cien por Hora los avances en la gestión de turnos y la atención en las diferentes sedes, así como la renovación de equipos y la reinauguración de oficinas en distintas localidades.
El Registro Civil de San Juan, bajo la dirección de Verónica Benedetto, está llevando a cabo una serie de mejoras para optimizar el servicio y ampliar la cobertura en toda la provincia. Benedetto explicó en Cien por Hora los avances en la gestión de turnos y la atención en las diferentes sedes, así como la renovación de equipos y la reinauguración de oficinas en distintas localidades.
La directora confirmó que el sistema de solicitud de turnos a través del número 0800 está en proceso de solución, tras haber enfrentado problemas tecnológicos. "Tuvimos un problema tecnológico que se está solucionando en estos días, pero entiendo que a partir de hoy se empezaron a otorgar turnos. Que la gente se quede tranquila, que estamos trabajando en eso", aseguró Benedetto. El servicio está disponible para la gestión de turnos de pasaportes y DNI, y puede ser solicitado llamando al 0800 333 3659. "Los horizontes son más o menos los mismos; estamos dando turno para el 10 o 12, y estamos cercanos", añadió.
En cuanto a la atención presencial, la funcionaria indicó que el horario de atención al público en las oficinas centrales es de 7:30 a 14:30, mientras que el call center está disponible de 8:00 a 18:00. Además, se están llevando a cabo operativos móviles en diferentes localidades para acercar los servicios a los vecinos. "El lunes estuvimos en Albardón, se hicieron 71 trámites, y todos los meses tenemos agenda de operativos. Somos uno de los más demandados, la gente se acerca mucho a hacer su DNI", detalló.
Benedetto también mencionó que los trámites más solicitados en el Registro Civil incluyen cambios de domicilio y actualizaciones de DNI por pérdidas, robos o extravíos. "Estamos haciendo unos 340 trámites por día en la sede central, sin contar las oficinas en el resto de los departamentos", señaló.
Una de las novedades destacadas por la directora es la reinauguración de la sede en Los Berros, Sarmiento, que había sido cerrada temporalmente para ponerla en condiciones. "Con la colaboración del intendente Alfredo Castro, se pintó y quedó muy bonita. Hemos cambiado todas las máquinas y tenemos sistemas nuevos para la toma de DNI, así que la oficina esperemos que funcione y pueda dar todas las respuestas a los vecinos, para que no tengan que trasladarse de Media Agua hasta la capital", comentó.
Sin embargo, Benedetto admitió que aún existen desafíos técnicos. "Estamos con un problema en Media Agua con unos nodos que estamos cambiando, así que quizás el sistema esté un poco lento, pero estamos en eso para mejorar la atención de esa zona", dijo.
Otra sede que será próximamente inaugurada es la de Rivadavia, que se trasladará a un nuevo espacio en la calle Libertador, donde funciona el Consejo Deliberante. "Rivadavia es una zona de mucha demanda, es importante que tengamos una buena oficina. Hemos cambiado 18 equipos en distintas oficinas con equipos modernos que tienen una nueva forma de toma de biometrización, lo que ayudará a agilizar y mejorar los trámites", afirmó.
Finalmente, Benedetto subrayó que el Registro Civil está trabajando para descentralizar la atención y facilitar el acceso a los trámites en todas las delegaciones de la provincia. "Vamos de a poco, trabajando en las delegaciones para poder descentralizar y que la gente pueda acceder a los trámites", concluyó.