Se acerca el final del mes de junio y es el momento en que se suelen hacer los balances en las diferentes instituciones, ya que se esta por completar el primer semestre de este 2023. En ese sentido desde Defensa al Consumidor informaron que en este lapso ya se han presentado más de 1200 denuncias.

Juan Sancassani, director de Defensa al Consumidor, contó en Cien por Hora cuáles son las cifras que han registrado durante estos seis meses que están por completarse. En ese sentido reveló que con el paso del tiempo ha ido cayendo el número de reclamos presentados. 

'En lo que va del primer semestre del año en la Dirección hemos recibido más de 1200 denuncias. Fue bajando respecto al primer trimestre. Por ejemplo en enero tuvimos 230 denuncias y en mayo fueron 180. Lo que más se denuncia siguen siendo los bancos con servicios que nunca contrataron, pedir la baja de una cuenta o el reintegro por consumos desconocidos', expresó.

Siguiendo en la misma línea, el entrevistado detalló cuáles son las denuncias más habituales más allá de lo relacionado a las entidades bancarias. En el segundo lugar aparecen los planes de ahorro, por la entrega de vehículos que ya terminaron de pagar y que todavía no les entregan tiene en su poder.

En tercer lugar están las tarjetas de crédito que lo común es pedir la baja, solicitar un libre deuda o anular algunos movimientos que no han realizado los propios consumidores  En cuarto lugar vienen las telefonías y después servicios de cable como DirecTV. Ya más por detrás aparecen las obras sociales y comercios en general. Finalmente Sancassani explicó cómo es el procedimiento que deben realizar los sanjuaninos que quieren denuncias un hecho similar.

'El consumidor primero debe hacer el reclamo en la empresa. Una vez que no reciban solución por parte de ellos, ahí se tienen que acercar a la Dirección. La mesa de entrada esta en la planta baja del Centro Cívico donde se puede asesorar a la gente y tomarles la denuncia cuando corresponda. Ahí se abre un expediente para ya tener la primer audiencia conciliatoria. En lo que ha sido el 2022 con un poco más de 3600 denuncias, casi el 70% se resuelven a favor del consumidor', sentenció.